자주 묻는 질문
베트남에서 한국으로 보내실 때 궁금하신 점
요금 산정 방식부터 통관, 포장, 배상까지 상담에서 가장 자주 받는 질문을 모았습니다.
요금과 견적
요금은 어떻게 정해집니까?
실중량과 부피 무게 중 큰 값(적용 중량), 도착지 지역, 품목의 성격, 선택하신 특송사 서비스에 따라 결정됩니다. 유류할증료 등 부대비용도 시점에 따라 달라지므로, 정확한 금액은 품목·무게·도착지 정보를 주시면 견적으로 안내드립니다.
왜 홈페이지에 요금표가 없습니까?
동일한 무게라도 부피, 도착지, 품목에 따라 금액이 크게 달라지기 때문입니다. 확정되지 않은 숫자를 게시하는 대신 개별 견적으로 안내드리고 있습니다.
부피 무게는 어떻게 계산합니까?
국제특송의 부피 무게는 일반적으로 가로(cm) × 세로(cm) × 높이(cm) ÷ 5000으로 계산합니다. 가볍지만 부피가 큰 물품은 이 값이 실중량보다 커져 적용 중량이 됩니다.
소요 기간과 배송 추적
한국까지 며칠 걸립니까?
항공 특송 기준으로 통상 수일 내에 도착하지만, 통관 상황·검역 여부·수취인 확인 절차에 따라 달라집니다. 개인통관고유부호가 준비되지 않은 경우 지연의 가장 큰 원인이 됩니다.
배송 상황을 확인할 수 있습니까?
가능합니다. 발송 후 운송장 번호를 전달해 드리며, 해당 특송사 웹사이트에서 실시간으로 조회하실 수 있습니다.
픽업은 어디까지 가능합니까?
호치민시와 다낭 및 인근 지역은 방문 픽업이 가능합니다. 그 외 지역은 문의해 주시면 가능 여부를 안내드립니다.
통관과 세금
합산과세란 무엇입니까?
같은 날 같은 발송인이 같은 수취인에게 보낸 물품의 가격을 합산하여 과세 여부를 판단하는 제도입니다. 면세 한도를 넘기지 않으려고 여러 건으로 나누어 보내시면 오히려 합산되어 과세될 수 있습니다.
수취인이 세금을 내야 합니까?
한국 도착 후 부과되는 관세와 부가가치세는 원칙적으로 수취인이 부담합니다. 면세 한도와 목록통관 제외 품목은 반입 금지 품목 안내 페이지에서 확인해 주십시오.
개인통관고유부호는 반드시 필요합니까?
필요합니다. 2020년 12월 1일부터 의무화되었으며 소액 물품에도 적용됩니다. 수취인 본인이 유니패스에서 발급받아야 합니다.
포장과 배상
포장은 직접 해야 합니까?
직접 포장하셔도 되고, 저희 쪽에서 국제 운송 규격에 맞추어 포장해 드릴 수도 있습니다. 파손 위험이 있는 품목은 상담 시 알려주시면 완충 포장으로 처리합니다.
파손이나 분실이 발생하면 어떻게 됩니까?
배상 범위와 절차는 배상 정책에 따릅니다. 고가 물품은 발송 전에 보험 가입 여부를 함께 상담해 주십시오.
검역 위반으로 폐기되면 비용은 누가 부담합니까?
한국 세관 또는 검역 기관의 처분에 따른 폐기·반송 비용은 발송인 또는 수취인이 부담합니다. 이런 상황을 막기 위해 접수 단계에서 품목을 상세히 알려주시기 바랍니다.
함께 보시면 좋은 안내
찾으시는 답이 없으십니까?
품목·무게·도착지만 알려주시면 영업시간 기준 30분 이내에 회신드립니다. 상담은 한국어 템플릿과 영어·베트남어로 진행됩니다.
카카오톡 채널은 개설 준비 중입니다. 그 전까지는 전화 또는 잘로(Zalo)로 문의해 주십시오.